Дата последнего обновления: 18 февраля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта mosprochistka.ru и его поддоменов (далее — Сайт), которые могут быть получены при использовании Сайта.

Оператором персональных данных является ООО «МосПрочистка» (ИНН: ___________, ОГРН: ___________), далее — Оператор.

Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

2. Определение терминов

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — любое физическое лицо, имеющее доступ к Сайту и использующее его.
Оператор — организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая обработку персональных данных, а также определяющая цели и содержание обработки.

3. Какие данные собираются

Оператор может собирать следующие персональные данные пользователя:

Имя (фамилия, имя, отчество);
Номер телефона;
Адрес объекта обслуживания;
Описание проблемы или запроса;
Данные, автоматически собираемые при посещении Сайта: IP-адрес, тип браузера, время доступа, адрес запрашиваемой страницы, источник перехода.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:

Обработка входящих заявок и обратная связь с пользователем;
Предоставление пользователю информации об услугах и стоимости;
Координация выезда мастера и выполнения работ;
Улучшение качества обслуживания и работы Сайта;
Проведение статистических и маркетинговых исследований;
Выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»;
Согласия субъекта персональных данных на обработку (нажатие кнопки «Отправить заявку» на Сайте является выражением такого согласия);
Необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
Законных интересов Оператора, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6. Порядок сбора, хранения и передачи данных

Персональные данные собираются через формы обратной связи на Сайте. При заполнении форм данные передаются по защищённому протоколу HTTPS на серверы Оператора, откуда направляются ответственным сотрудникам для обработки заявки.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Пользователь выразил своё согласие на такую передачу;
Передача необходима для выполнения заказа пользователя (например, передача данных мастеру для выезда на объект);
Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной процедуры;
Передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или частично), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики.

8. Использование файлов cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, аналитики посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении Сайта. Они не содержат персональных данных и не могут запускать программы или передавать вирусы.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Оператору;
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

10. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные пользователя хранятся до момента достижения целей обработки или до момента отзыва согласия пользователем. После достижения целей обработки или отзыва согласия персональные данные уничтожаются в срок не более 30 дней.

Данные, обработка которых требуется в соответствии с законодательством, хранятся в течение сроков, установленных соответствующими нормативными актами.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. К таким мерам, в частности, относятся:

Использование защищённого протокола HTTPS для передачи данных;
Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
Регулярный контроль средств защиты информации;
Обучение сотрудников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации своих прав, пользователь может обратиться к Оператору:

По телефону: +7 (980) 417-99-92
Через формы обратной связи на Сайте

13. Заключительные положения

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику без согласия пользователя. Новая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция Политики всегда доступна по адресу: mosprochistka.ru/privacy.

Продолжая использовать Сайт после внесения изменений, пользователь подтверждает своё согласие с новой редакцией Политики.